Политика отмены экскурсий

1. Условия внесения предоплаты.

Гости компании Dominicana.pro могут бронировать большинство экскурсий без внесения предоплаты.

Внесение предоплаты требуется в следующих случаях:

• размер группы более 3-х человек;
• общая сумма забронированных программ превышает $300 долларов;
• экскурсия проводится компанией-провайдером (партнёром), требующим 100% предоплату;
• пакеты из 2-х экскурсий.

За исключением экскурсий, которые требуют 100% предоплату, сумма предоплаты составляет 30% от общей стоимости экскурсионных программ.

На следующие экскурсионные программы требуется 100% предоплата:
Дельфины (любые программы), Вертолёты (любые программы), Коко Бонго/Coco Bongo (любые программы) и прочие провайдерские экскурсии (т.е. такие экскурсии, которые наша компания проводит через компании-партнёров).


2. Правила отмены экскурсий и условия возврата денежных средств.

1. При отмене экскурсионных программ за 72 часа (трое суток) предоплата возвращается в 100% размере (т.е возвращается вся сумма предоплаты).
2. При отмене экскурсионных программ менее чем за 72 часа (трое суток) компания оставляет за собой право удержать штраф в размере внесенной предоплаты (т.е до 30% от стоимости программ).
3. При отмене экскурсионных программ по причине болезни и предоставлении подтверждающего документа (например, справка от врача) предоплата возвращается в 100% размере (т.е. возвращается вся сумма предоплаты).

3. Изменение дат проведения экскурсий.

Дата экскурсии может быть изменена по согласованию с гостями. Причины изменения могут быть связаны с форс-мажорными обстоятельствами (плохая погода, стихийные бедствия, забастовки, иные обстоятельства непреодолимой силы). Также причиной изменения могут являться национальные праздники и/или иные обстоятельства, не зависящие от компании.

В случае, если гости не согласны с изменением даты, предоплата возвращается в полном объёме (100%).

4. Условия осуществления возврата.

Возврат средств осуществляется в течение 48 часов после поступления обращения. Гостям предлагается заполнить бланк возврата средств (в электронном виде), который необходимо отправить на электронную почту по адресу info@dominicana.pro. В теме письма необходимо указать "Возврат за несостоявшуюся экскурсию".